Гарантийное обслуживание металлических дверей
На все представленные в продаже стальные двери распространяется официальная гарантия от производителя в течение 1,5 лет с момента покупки и установки. Если после приобретения входной двери вы обнаружили те или иные проблемы, мы бесплатно обменяем товар на изделие надлежащего качества. Если подходящей для замены товарной единицы нет в наличие, мы вернем клиенту полную стоимость конструкции.
Гарантия от производителя в течение 1,5 года с момента покупки действует только в случае, если клиент соблюдает все правила эксплуатации конструкции, если имеет при себе все необходимые документы подтверждающие совершение покупки. Гарантия не распространяется на входные двери, конструкция которых была изменена пользователем самостоятельно в ходе эксплуатации.
Что делать при обнаружении брака
Если в ходе эксплуатации вы увидели заводской брак или ошибки, допущенные мастерами в процессе проведения монтажных работ, потребуется заполнить форму на гарантийное обслуживание конструкции. При заполнении формы важно описать подробно дефект, который был выявлен, а также прикрепить к заявке фотографии проблемы. Рассмотрение заявки возможно только при наличии документа, подтверждающего покупку железной двери в нашей компании. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 10 календарных дней с момента получения.
В случае подтверждения заводского брака может быть принято решение о замене на конструкцию надлежащего качества, о возврате полной суммы, или компенсации определенной части затрат. В ближайшее время с вами свяжется специалист нашей компании для согласования всех сопутствующих вопросов.
Особенности возврата двери надлежащего качества
Если приобретенная входная дверь не подошла вам по тем или иным причинам, вы можете вернуть ее в течение 14 дней или обменять на другую конструкцию. Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
- Дверь не устанавливалась и не использовалась;
- Целостность фабричной упаковке;
- Сохранение товарного вида и всех потребительских характеристик.
Доставка двери надлежащего качества до магазина для возврата осуществляется клиентом за свой счет. Предварительно необходимо связаться с менеджером магазина.